Planejamento de infraestrutura de TI: Como a parte de infra de TI tem sido tradicionalmente associada a um investimento de capital significativo, com despesas contínuas de manutenção e atualizações e bem como um elemento que lida com o monitoramento, controle e proteção dos principais elementos que são críticos para a entrega dos principais negócios, o planejamento é fundamental para garantir a relação custo-benefício e os melhores níveis de serviço
O processo de planejamento de infraestrutura de TI define e refina a função de TI na organização e, em seguida, identifica quais equipamentos, aplicativos e mão de obra são necessários para cumprir essa função.
O planejamento de infraestrutura de TI olha para o futuro, antecipando quais serviços a infraestrutura de TI precisa suportar, com base nas metas do negócios e nas prioridades de implementação. Contudo, é difícil prever as necessidades de longo prazo quando a tecnologia está mudando rapidamente.
Mas por onde começar?
A empresa de pesquisa de tecnologia Gartner recomenda abordar três estágios de oportunidade:
- O que precisa para continuar funcionando.
- O que precisa para aprimorar ou expandir recursos internos e níveis de serviço.
- O que pode precisar para transformar a empresa – mudanças potencialmente dramáticas na atual infraestrutura de TI ou modelos de operações que podem posicionar melhor a lucratividade em longo prazo.
O planejamento de infraestrutura de TI deve abordar tudo o que é necessário para fornecer serviços de tecnologia para clientes internos e externos.
Elementos importantes dentro da infraestrutura de TI
Para fazer isso, dados são necessários
Compreender onde está versus onde deseja estar auxiliar identificar lacunas que precisam ser preenchidas e oportunidades de melhorias.
Será preciso avaliar hardware, software, gerenciamento de data center e necessidades de suporte, implantação de pessoal etc, além dos custos associados a cada área.
Também será preciso avaliar o mercado, o ambiente competitivo e as tendências do setor. O crescente entusiasmo dos funcionários por Bring Your Own Technology (traga sua própria tecnologia – BYOT) adiciona novas camadas de preocupações, mas também pode apresentar novas oportunidades para reduzir despesas ao atualizar o serviço.
Reduzir custos é fundamental
As margens continuam a diminuir, a concorrência está mais acirrada do que nunca e é preciso prosperar em uma economia global e doméstica ainda lenta.
É necessário avaliar cuidadosamente as potenciais vantagens financeiras e operacionais de mudar para uma metodologia de serviços diferente, como terceirização ou computação em nuvem, seja para serviços específicos ou segmentos inteiros da infraestrutura de TI.
O planejamento de infraestrutura de TI é tão bom quanto o acompanhamento
O plano é um documento de trabalho.
O planejamento de infraestrutura de TI eficaz permite que a organização aplique tecnologias novas e emergentes para desenvolver soluções criativas e econômicas para atender às metas de negócios de curto e longo prazo.
Não tem valor, a menos que regularmente o progresso seja comparado com os benchmarks de sucesso estabelecido e sejam feitas correções necessárias para permanecer no curso.
E o planejamento não é apenas sobre ferramentas e serviços.
Trata-se de garantir a continuidade dos negócios no caso de algo desfavorável acontecer.
Os desastres podem ser pequenos ou abrangentes e a interrupção nem sempre é proporcional ao tamanho físico do problema.
Mesmo uma falha isolada de equipamento ou aplicativo pode prejudicar temporariamente um negócio.
E eventos climáticos recentes certamente apontam para a necessidade de preparação contra desastres potencialmente catastróficos.
Não é possível prever todas as mudanças tecnológicas que surgirão nos próximos anos, não importa o quão cuidadosamente sejam seguidos os líderes de TI e as tendências emergentes no momento.
Tornou-se óbvio que, em todos os setores, todos os aspectos das operações e gerenciamento de negócios dependerão mais desse planejamento de infraestrutura de TI do que nunca.
